Immer mal wieder wird man ja nach seiner Meinung gefragt. Im Autohaus nach einem Werkstattbesuch mit der Bitte um Feedback zum Kundenservice zum Beispiel. Oder am Flughafen nach der Sicherheitskontrolle, typischerweise über die Knopfleiste mit den drei Smileys. Hin und wieder sogar von der eigenen Bank, wenn es um die Nutzerfreundlichkeit beim Online-Banking geht. Manchmal…
Geldwäsche ist ein Milliarden-Geschäft. Laut Schätzungen von UNDOC (United Nations Office on Drugs and Crime) werden pro Jahr 800 Milliarden bis zwei Billionen USD gewaschen. Dies entspricht einem Anteil von zwei bis fünf Prozent des weltweit erwirtschafteten Bruttoinlandsprodukts (BIP). Nach meinem Empfinden gehen die Täter dabei immer komplexer vor und wissen ihre Geldwäsche-Aktivitäten gut zu…
Mehr als ein guter Vorsatz zum neuen Jahr So altmodisch wie es klingen mag, aber ich nutze den Jahresbeginn für gute Vorsätze – oder viel mehr noch: für Vorhaben. Meine persönliche Agenda 2020 wird sich um Nachhaltigkeit drehen. Nachdem Verzicht keine Lösung ist, will ich einfach Gewohnheiten überdenken und nachhaltigere Optionen nutzen. Ob im Alltag,…
Kürzlich wurde wieder unsere Top500-Studie veröffentlicht. Jeweils zum Jahreswechsel gibt Accenture gemeinsam mit der Tageszeitung Die Welt einen Zustandsbericht der führenden deutschen Unternehmen und Weltmarktführer heraus. Die Quintessenz der jüngsten Ausgabe: Die Weltmarktführer „Made in Germany“ geraten geopolitisch im Spannungsfeld zwischen dem staatlich gelenkten Führungsanspruch Chinas und den massiven privaten Zukunftsinvestitionen in den USA deutlich…
Das Jahr 2019 war kein leichtes für die Automobilindustrie – nach schrumpfenden Märkten und rückläufigen Absatzzahlen, mussten einige Automobilhersteller einschneidende Maßnahmen ergreifen und sich strategisch neu aufstellen. Dies ging auch an den zugehörigen Automobilbanken nicht spurlos vorüber. Vor wenigen Wochen hatte ich die Gelegenheit, den Auto Finance Summit in Las Vegas zu besuchen und mich…
Die Digitalisierung ist inzwischen bald schon mehr als ein Jahrzehnt ein Dauerbrenner auf den Agenden des Banken-Managements. Zwischen 2015 und 2018 haben die international führenden Institute rund eine Billion US-Dollar in die Transformation ihrer IT und die Digitalisierung gesteckt. Im Fokus standen dabei die Modernisierung der Infrastrukturen und des Front-Ends, auf der Technologieseite lag der…
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