Autodidaktisches Lernen ist ein sehr kreativer Prozess. Ohne einen Lehrer, der Hilfestellungen gibt, und meist ohne eine konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitung probiert man Vieles aus, um seine Idee umzusetzen und so sein Ziel zu erreichen. Fehler zu machen ist dabei Teil dieses Prozesses. Es funktioniert nach dem Prinzip „Think – Ideate – Try – Do – Do…
Wenn Kunden Kontakt mit Amazon aufnehmen wollen, dann übernimmt diese Aufgabe zunehmend Echo. Sie wissen schon, der kleine Zylinder im Wohnzimmer, mit dem unsere Kinder besser umgehen können als wir selbst. Intelligente Technologien finden wir immer häufiger im eigenen Wohnzimmer. Wenn Echo, Siri und Co. mit uns interagieren, soll damit unser Alltag erleichtert und das…
Aus gegebenem Anlass möchte ich heute einen etwas anderen Blickwinkel auf die Bankenwelt werfen: Zollen wir bei all der Faszination, welche die Digitalisierung mit sich bringt, dem Thema „Financial Inclusion“ eigentlich genug Aufmerksamkeit? Ganz aktuell geht das Thema „Cashless“ als Idealvorstellung einer bargeldlosen Gesellschaft wieder durch die Presse – und wie so oft wird der…
Augen auf bei der Wahl der Ferienlektüre! Wer wie ich in diesem Sommer den Thriller Blackout von Marc Elsberg gelesen hat, der die dramatischen Auswirkungen eines Hackerangriffs auf Europas Stromnetze beschreibt, der ist auf einmal gar nicht mehr urlaubsentspannt, sondern realisiert, wie gruselig realistisch die beschriebenen Szenarien sind. Kein Strom bedeutet nämlich: Kein Wasser, keine…
Der Moment, in dem sich Banken auf strategischer und operativer Ebene mit dem Thema Open Banking auseinandersetzen müssen, ist da. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass auch Tech-Firmen wie Google, Amazon, Facebook, Apple und Alibaba (GAFAA) inzwischen einen Appetit für klassische Banking Services entwickelt haben. Amazon beispielsweise hat Mitte 2017 die jährliche Vergabe von Kleinkrediten im…
Komfort und Bequemlichkeit – das sind die neuen Benchmarks in unserem Alltag. Ständig messen wir Dienstleistungen und Produkte daran, wie sehr sie unser Leben vereinfachen. Kunden legen höchsten Wert auf ihren Komfort und vernachlässigen dabei auch gerne jedwede Sicherheitsaspekte. Banken und Finanzdienstleister müssen den neuen Kundenansprüchen besser gerecht werden, wenn sie anderen – stärker auf…
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