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Lorsque les entreprises des services financiers décident de prendre la voie de la disruption et de l’innovation, il persiste un point essentiel : la nécessité d’imaginer et de mettre en place des capacités professionnelles dédiées à ce changement.
Comme nous l’avons vu dans les trois précédents articles, l’enquête que nous avons menée en 2017 nous montre que certaines entreprises sortent clairement du lot lorsqu’il s’agit de mener à bien des changements transformationnels constants et de plus en plus fréquents. Ces leaders du changement font preuve d’une vision partagée par tous dans l’organisation et d’un leadership plus affirmé, accordant une attention particulière au facteur humain.
Ces entreprises considèrent aussi que la culture d’entreprise permet de favoriser l’adoption du changement, encourager l’agilité et stimuler l’innovation. Pour faire évoluer cette culture, elles s’arment d’équipes plus variées (métiers et compétences), de méthodes plus agiles, d’outils plus adaptés à l’ère du digital et d’une gouvernance où chacun est acteur d’un écosystème collaboratif et non plus hiérarchique (sans oublier le fait de tisser des relations avec des partenaires externes – fintechs ou startups RH).
Voici quelques constats et bonnes pratiques partagés par nos clients (Direction des Ressources Humaines, Direction de l’innovation et Responsables de transformation), qui peuvent vous permettre d’animer vos nouvelles capacités professionnelles : 1. le manager doit être le premier ambassadeur du changement; 2. le collaborateur peut être le meilleur des ambassadeurs s’il profite d’une expérience employé proche de celles de ses clients ; 3. Les investissements à engager doivent prévoir une part favorable à l’innovation et favoriser l’intrapreneuriat (exemple des labs d’entreprise).
Les entreprises des services financiers qui capitalisent sur ces « nouveautés » au lieu de les ignorer ou de les subir, sont celles qui obtiennent les meilleurs résultats. Votre entreprise est-elle sur la bonne voie ?
Pour en savoir plus, découvrez le rapport complet dédié au secteur – Services financiers et changement : notre enquête 2017.
