En 2017, les équipes NEW BANKING d’Accenture ont révolutionné leur organisation interne en s’inspirant du concept de Tribe de Spotify, décliné précédemment en France par OCTO (filiale d’Accenture). Nous avons conjugué les attentes d’autonomie et de volonté d’entreprendre de nos consultants spécialisés en Banque (en France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas) avec les ambitions de croissance d’Accenture.
Qu’est-ce qu’une Tribe ?
Une Tribe c’est avant tout une manière de se focaliser sur le développement des compétences de ses membres et sur la création de contenu différentiant et innovant.
Chaque Tribe est composée en moyenne de 15 consultants (Métier et Technologie), qui choisissent de se focaliser sur l’une des 11 problématiques auxquelles les banques sont confrontées. Selon son appétence à un sujet, chaque consultant choisi sa Tribe d’appartenance. Rien n’est imposé car l’objectif est avant tout de développer leur compétence et la meilleure façon de le faire est par l’envie !
Le Lead de la Tribe, choisi avec le management, en accord avec ses envies, ses compétences et son expérience, a pour rôle de battre la mesure et conserver le cap.
Pour démarrer et conduire au mieux cette ambition, les 11 Tribes couvrent déjà les thématiques suivantes :
- New Distribution and Operating Models / Branch Transformation
- Digital Attackers
- Digital Credit
- Smart Automation and AI for Advisory & Customer Service
- PSD2, Fintech, Open Banking and Innovative Payments
- Digital Marketing, Liquid CRM & Analytics@Scale
- End-To-End Customer Journeys
- Commercial Banking
- Digital Wealth
- Core Banking Transformation
- Digital Decoupling / New Architectures
Pourquoi une organisation en mode Tribes ?
Pour nos Consultants, cela permet de favoriser l’apprentissage, le travail collaboratif, la prise d’initiative en donnant encore plus de sens à leur mission.
Pour Accenture cela permet de tendre vers une organisation adaptée à un marché en plein bouleversement ; avec des équipes engagées qui renforcent leur expertise et leur différenciation sur des sujets innovants et ainsi permettre de continuer à accompagner nos clients dans leurs transformations.
Mais c’est avant tout pour nos Clients que nous avons choisi de nous réorganiser, afin de coller au mieux à leurs besoins et problématiques actuelles. Cela leur permet d’accéder à des équipes hautement spécialisées sur les problématiques Bancaires d’aujourd’hui et de demain. Et surtout, de pouvoir s’adapter de manière agile à l’actualité et la transformation du marché qui se fait, nous le constatons tous et tous les jours, de plus en plus vite.
Au fil des semaines qui vont suivre, vous retrouverez, au travers de ce blog Accenture Banque, les points de vue de chacune de nos Tribes !
Très bonne lecture à tous !