Accenture Banking Blog

Laurent Bertin

Managing Director, Accenture Distribution & Marketing Financial Services

Laurent est responsable de la practice Distribution & Marketing d’Accenture dans les services financiers, en France et au Benelux. Son équipe de spécialistes travaille avec les acteurs bancaires et de l’assurance sur leur relation client digitale et omnicanale, l’amélioration des parcours clients, leur marketing personnalisé (CRM, data & analytics, …), et les nouvelles vagues d’innovation comme les assurances connectées. Laurent se passionne pour la réinvention de l’expérience client dans le secteur des services financiers, et intervient en particulier actuellement sur des nouvelles initiatives Greenfield dans ce domaine. Il revient de quelques années d’expatriation au Brésil où il a pu expérimenter auprès des banques locales la manière dont l’expérience peut être repensée sans limite pour une population très mobile et connectée par les médias sociaux.

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